“提前通知?方便你們提前做好準備是不是?裝模作樣!欺上瞞下!”高啟強指著櫃員,手指有些微微顫抖。
不僅僅是因為傳聞的事,更嚴重的是櫃員的態度,這完全不是應有的服務態度。
對待顧客趾高氣揚,難道是嫌小靈通店的生意太容易嗎?
就算他們處於壟斷地位,如此對待顧客,也會對強盛小靈通店的信譽造成嚴重傷害。
根據他細緻入微的察言觀色能力,他現白江波對於此次傳聞並不是真的動怒,反而透露出一種一切盡在掌握之中的態度。
在進店後,看到櫃員如此態度,白江波的表情急轉直下,現在才是真的動怒。
可見,白江波氣得不是員工傳八卦,而是員工吊兒郎當的服務態度。
這是他高啟強的工作職責,現在出現重大問題,就是他的責任。
“不是,不是裝模作樣。您提前通知,我們好準備如何接待您。”櫃員立馬解釋道。
她腦筋轉得很快,直接指著飲水機旁的員工喊道“快給高總倒杯水,天這麼熱,高總一定是渴了。”
旁邊的人立馬拿起一個紙杯開始倒水,小心翼翼地端到高啟強面前。
高啟強收都沒有伸,那人只能把紙杯放在櫃檯上,悄悄退回去繼續服務客人。
愛八卦的櫃員被高啟強死死盯著,頭頂開始冒出汗水。
“高總,您喝水。”櫃員端起紙杯。
“你應該把這種態度用在對客人的服務上,而不是現在給我端水!”高啟強怒不可遏。
櫃員低著頭聽著訓斥。
但高啟強從她倔強的嘴角看出,這人沒有太多的悔恨之意。
白江波默默地站在高啟強背後,靜靜地看著他如何解決此次事件。
“阿勇!阿鳳!”高啟強喊道。
這家店是強盛小靈通的第一家店,規模不算特別大,但意義很重大。
連鎖店開啟後,這裡就交給以前的員工阿勇、阿鳳打理,他一直沒怎麼過問。
聽見高啟強的喊聲,阿勇匆匆忙忙地從隔間跑出來。
這段時間他忙得要死,阿鳳已經懷孕,他不光要籌辦婚禮,還要擔起阿鳳的工作。
尤其是這幾天,店裡還出了問題,庫存和賬本對不上。他查了很久,都沒現什麼有價值的線索。
店裡的員工都是舊廠街的親屬,他也挨個談過,沒現什麼問題。
剛剛他也一直在調查此事,所以沒有注意到外面的情況。
“這就是你管理的店鋪?”高啟強指著櫃員質問道。
阿勇一臉懵逼,直到一旁的員工小聲地幫他介紹完先前的情況。
阿勇表情很是無奈,對著隔間指了指,想進去再聊。
畢竟外面人多眼雜,影響不是很好。
高啟強和白江波跟著阿勇來到隔間,阿勇輕輕把門關上,露出略微痛苦的表情。
“強哥,這事我也很頭疼,但是我實在無能為力啊。不光是服務態度的事情,連庫存和賬本都出了問題。現在只能報警解決,但又不能報警。”阿勇開始訴苦。
“你直說就好,不需要顧左右而言他。”白江波打斷阿勇的言。
阿勇認識白江波,他知道白江波說話的分量,但還是向高啟強投去請示的眼神。
高啟強才是他的直屬上司,縣官不如現管,他更傾向於聽高啟強的。