“你們還是五星酒店？就這破車來接我？”
在魔都海邊機場，一個客人生氣的對這兩個穿的畢恭畢敬的一男一女在那吼道！
“沐先生，實在是抱歉，沒有考慮到您的感受，我代表酒店對您的不滿表示道歉！”
“你們可知道，我是你們酒店的超級貴賓，我這貴賓卡可是無限次消費的！”那個叫沐先生的人，正在那罵著人！
旁邊一輛桑塔納轎車停著，這一眼就能看出來，是來接這個沐先生的，這是黎娜派出去接貴賓的車！
不過今天似乎不順利，可看出來顧客不滿意！
這位沐姓顧客，身邊帶著一個穿著打扮很時髦的女人，兩人這是剛從機場出來！
“沐先生，實在是抱歉，要不我們先到酒店住下來之後，我們再給您補償？”
那個女服務生笑盈盈的說道，這是標準的職業笑容！雖然看起來職業，但是確實能感覺到她的真誠！
“你們真是夠了，我不走，要不就退訂酒店，要不就你們找一輛像樣一點的車子來接我！”沐姓顧客生氣的說道！
那個男服務生看著沐姓顧客的態度，心裡很不爽，但是他還是忍住了，他知道這是他的工作，他不能跟顧客發生衝突，他只能儘量安撫和滿足顧客的需求。
“沐先生，我們真的很抱歉，我們酒店的車輛今天都出去接送其他貴賓了，所以我們只能臨時找了這輛車來接您。
我們並不是故意對您不尊重，我們也很尊重您的身份和地位。請您給我們一個機會，讓我們帶您到酒店，讓您享受我們酒店的優質服務和設施。
我們保證您到了酒店後，一定會有驚喜和滿意。”那個男服務生誠懇地說道。
“驚喜和滿意？你們能給我什麼驚喜和滿意？你們能給我一輛法拉利嗎？你們能給我一間總統套房嗎？你們能給我打五折嗎？”沐姓顧客嘲笑地說道。
“沐先生，我們不能給您法拉利，但是我們可以給您一輛進口車。您的要求我們回去之後立馬給總經理請示，儘量幫您協調，您看這樣行不行？”那個男服務生耐心地說道。
“賓士或者寶馬、豪華套房、私人管家我都不稀罕，還會在意你們這些？
你們以為我是什麼窮鬼嗎？你們以為我會滿足於這些東西嗎？你們以為我會被你們的甜言蜜語打動嗎？”沐姓顧客更加氣憤地說道。
“沐先生，請您冷靜一下，我們不是想侮辱您，我們只是想讓您感受到我們酒店的誠意和熱情。
請您相信我們，我們酒店是一家五星級的酒店，我們有著最專業的團隊和最完善的設施。
我們有著最美味的菜品和最舒適的客房。我們有著最先進的健身房和最豪華的游泳館。
我們有著最豐富的娛樂專案和最優惠的活動。
我們有著最貼心的服務和最周到的關懷。請您給我們一個機會，讓我們證明給您看。”那個男服務生懇求地說道。
“證明給我看？好啊，那你就證明給我看吧。你現在就去找一輛像樣一點的車子來接我，不然我就不走了。”沐姓顧客挑釁地說道。
“好的，沐先生，請您稍等一下，我馬上去找車子。”那個男服務生說完，就拿起電話撥打了黎娜的號碼。
“黎總，我是小張，我在機場接沐先生，但是他對車子很不滿意，他要求換一輛更好的車子來接他。”小張在電話裡彙報了情況。
“什麼？他不滿意車子？他誰呀？這麼大排場？”黎娜在辦公室裡聽到小張的話，氣得跳了起來。