“就是啊，我也納悶，這哥們非說我繞路了，比平時多了一塊錢。”
“我這個氣啊，趕緊解釋，這個時間段，外面堵車，我只能給你繞了一點，要是你不滿意，這一塊錢我就不要了，不就一塊錢嘛。”
“結果，這哥們說我態度不好，一定要投訴我，我好說歹說就糊弄過去了。”
“他下車了，我也沒往心裡去。”
“過了大約半個小時，公司來電話，說我被人投訴了，罰我二百，讓我明天去公司處理，否則後天就不讓出車了。
“當時一聽我就來氣了，你說我也跟你解釋了，也沒收你一塊錢，怎麼還投訴我呢，出來賺錢誰都不容易，咱們雖然是出租司機，但也是人啊，就不能將心比心啊，整的我今天一直都鬱悶，晚上了，就想起給你打電話說道說奧這事兒，讓各位司機師傅們都相互注意，對這樣的人下次就不要和他理論了，直接少收錢就完事兒了。”
姬易聽完，頻頻點頭地說“大哥，我覺得跟這樣的人就不要多說，下次直接不拉就完事了，現在有些人總以為自己是消費者，你就該服務我，可咱都是人，都要養家餬口，何必把事情做這麼絕，退一步，對誰都是好事，下次遇見這樣的人，你乾脆就別拉了，省得費時費力還不討好。”
“是啊！我合計下次遇見，我就不拉了，錢沒賺到，還惹一肚子氣。”中年男人附和道。
這時姬易看這蘇曌，問道，“蘇曌，你是怎麼看這事兒的？”
“嗯，這位大哥，我覺得咱們是做服務行業的，對待別人，自然要有個態度，我想今天生的這事兒，就算給你一個教訓，打車嘛，誰都希望少花錢，多辦事，可能你覺得這位顧客，比較矯情，但換個角度思考，那你事先詢問一下了嗎？所以遇到事情，先從自己的角度想一下，再從對方角度想一想，其實事情就變得很容易解決了。”
“如果你下次不拉了，那豈不是少一個活，少賺錢，誠如你說，咱們出來辛苦就是賺錢的，何必為了錢財跟其他人鬧彆扭呢，在這裡我可以給你辦法，下次遇見這樣的事兒，我覺得你應該多問一句或許會好一點，這樣就沒有後面這些堵心事兒生了，反正就是多句話事兒，咱也不費什麼力氣，你說對不對！”
電腦螢幕上，聽眾反應很大。
“蘇曌，你這是搗亂啊！”
“這樣的顧客，下次就不拉他了，憑什麼，你每天賺多少錢，一個投訴就整進去二百，真是晦氣。”
“沒錯，要是我，肯定找個時間在蹲點等他，好好給他一次教訓！”
“呵呵，我覺得易哥說的對，這樣的顧客，下次直接不拉他了跟他費什麼話啊！”
一個電話。
三個電話。
五個電話。
姬易說話都是向著司機，完全沒有一句是站在顧客角度。
很明顯，姬易覺得蘇曌剛才說話多了，沒有按照他的意圖和節奏，所以後面的電話，姬易也沒有問蘇曌的意見，。
蘇曌在椅子上登科足足有半個多小時，一句話都沒插上嘴，心裡也來氣了。
他來做嘉賓就是來表意見的，哦，你到好，非讓我按照你的意思說！憑什麼啊！
蘇曌乾脆把麥關了，耳機也摘下來，不準備再說話了。
“好了，今天的時間差不多了，先插播一段廣告，然後我們接聽今天的最後一個電話！
姬易衝著女導播豎起了一根手指，摘下了耳機。
隨後，他冷冷地看著蘇曌，“我之前怎麼和你說的！”