更重要的是,这个时间点正好卡在各大公司防御很薄弱的空档。
大公司的公关部,确实需要二十四小时待命。
就算到了晚上,也肯定有专人值班盯着舆情系统。
但大部分的核心管理层,这个时候都已经下班休息了。
留守值班的基本上是基层员工。
这就意味着,一到晚上,公司的公关决策力量就是最薄弱的时候。
大企业的工作流程是非常繁琐的。
现舆情,值班员上报主管,主管上报总监,总监再联系副总裁甚至ceo拍板。
平时在白天,一些工作效率比较快的公司,走完这套流程可能只需要一两个小时。
但一旦到了晚上,各级领导休息,必然会导致整套流程陷入卡顿。
更重要的是决策后,还要进行工作安排。
安排完工作,工作还需要一定的时间才能落实到位。
一来一回,四五个小时就过去了。
这其中,就牵扯到公关界很有名的黄金时间定律。
四小时,二十四小时,七十二小时。
其中前四个小时是很关键时期。
舆论一旦在这四个小时内成型,并且没有官方下场干预,网民的情绪就会形成固定的认知。
按照目前网上的舆论,大概率会引起公关部的关注,即便关注了公关部不会因此而有所动作。
林晚晚是知道了未来的情况,才能敏锐地察觉到舆论的异常。
但目前这种舆论状况,对于绝大部分公司来说都属于可控范围。
公关部值班的人,绝对不会因为这一点小小的波动就去打扰早就下班的领导。
……
同一时间。
都,海底捞总部大楼。
公关部办公区里只亮着几盏灯。
负责今晚值班的王高峰正坐在工位上,一边吃着泡面,一边用手机看着游戏直播。
舆情监测系统那个黄色的指示灯已经亮了快一整天了。
白天的时候,他还偶尔切出去看两眼。
翻来覆去全都是些基层服务员抱怨太累、规矩太多的牢骚话。
这些吐槽,在海底捞这种体量的公司看来,连挠痒痒都算不上。
王高峰吸溜了一口面条,完全没把这当回事。
时间一分一秒的过去。
当时针指向晚上点的时候。
“滴——滴——滴——”
原本安静的办公区里,突然响起一阵刺耳的警报声。
王高峰吓了一哆嗦,手里的叉子一抖,泡面汤直接溅在了键盘上。
他顾不上擦,视线立刻看向桌面上的电脑屏幕。
眼前的三块大屏幕,已经全部变成了刺眼的血红色!
红色预警!
这是高危的舆情危机警报。
王高峰在公关部干了三年,这还是第一次在值夜班的时候碰到红灯。
他咽了口唾沫,颤抖的握住鼠标,点开了警报详情。
一条鱼海底捞有关的负面信息,出现在了热搜榜前o。
词条的名字简单粗暴:前海底捞店长实名爆料黑幕
王高峰点开排在位的那个视频。
画面里,一个中年男人举着自己的身份证,面色沉重。
“我叫丁浩南。”
“今天,哪怕拼着面临巨额违约金的风险,我也要站出来。”
轰!
王高峰只觉得脑子里炸开了一记响雷。