而在另一边,关于产品质量问题的新闻,热度正在以肉眼可见的度往上蹿。
热搜第一的位置已经被牢牢占据,话题标签黎锦秀代言翻车的阅读量在短短一个小时内突破了两亿。
评论区里,那些之前还在犹豫要不要声的受害者,开始一个接一个地站出来。
“我买了那款洗面奶,用了一次脸就过敏了,去医院花了三百多,找客服理赔,客服说‘亲,过敏和个人肤质有关哦,建议您停用’。
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停用?
我花了一百多块买回来停用?”
“我买的那个家居服更离谱,广告里说是纯棉,我收到一看标签,涤纶的。
我去问客服,客服说‘亲,不同批次的面料可能会有差异哦’。
这叫差异?
纯棉和涤纶能是一回事?”
“你们那都不算啥,我买的那个牛奶,生产日期是三个月前的,打开已经结块了。
我找客服,客服说‘亲,牛奶在运输过程中可能会有沉淀现象哦’。
沉淀?那叫沉淀?那是变质。”
“我已经打xxx投诉了,客服说会转交相关部门处理,要等-个工作日。
我等了十几天了,一点消息都没有。”
“姐妹们,我有个朋友在锦秀文化的市场部,她说他们公司已经连续加班好几天了,全是处理投诉的。”
“处理?处理了这么久还没处理好?这就是他们的态度?”
“黎锦秀不是说自己对粉丝负责吗?这就是负责?”
“别说了,我已经取关了。
歌好听是好听,但人品不行就是不行。”
“,取关了。”
“,我也取关了。”
而在锦秀文化的办公室里,气氛已经紧绷到了极点。
陈思是被电话震醒的。
他昨晚加班到凌晨两点,才睡了不到四个小时,手机就开始疯狂地震。
迷迷糊糊地摸到手机,看了一眼来电显示——市场部经理。
他接起来。
“陈总,出事了。”
电话那头的声音急促。
“代言产品的投诉,今天早上突然炸了。
全网都在,热搜第一了。”
陈思的困意瞬间消失了。
他从床上坐起来,把手机换到另一只耳朵。
“什么情况?”
“就是之前我们说的那个ab货的问题。
之前只是零星的投诉,我们以为只是个别批次的问题。
但今天早上六点开始,突然有几百个消费者同时在网上帖,配图、聊天记录、投诉截图,全都有。
节奏非常统一,像是有人在背后推。”
陈思的手指攥紧了手机。
“现在舆论怎么样?”
“不太好。
评论区已经炸了,很多人说要取关,还有人说要抵制锦秀文化所有产品。”