第35章 赴任(二)

上班1o來天,終於派上活兒了。馬逸明有幾分興奮。在辦公室收拾檔案的時候劉曉斐像一隻貓一樣竄了進來。

“馬助理啊,你這是要下基層掛職了呀。”劉曉斐擠眉弄眼。

馬逸明說:“我在總部接觸不到實際工作,都不知道自己該做什麼,去基層實踐學習不是好事嗎?”

“嗯嗯嗯,孺子可教。”劉曉斐裝模作樣地揹著小手,在馬逸明辦公室走了幾步後換了換語氣,“在我看來,這是劉總對你的一次考驗。”

“為什麼這麼說?”

“那個梅園小區我知道。是我們公司物業管理部的老大難,客戶關係最差的單位。公司因為收取物業費和業主老是吵架,當地居委調解過好多回。老孫頭因為這事捱過批的。哎,你看的那些工作總結裡都有提到的。”

“我大致瞭解一點。劉部長還有什麼忠告我洗耳恭聽。”

“沒啥忠告,我也不瞭解實際情況。我只想說,你得好好幹,需要幫助就找我。你要搞砸了,我就怕我以後練拳沒教練了。”

劉曉斐半認真半玩笑的話其實是在提點馬逸明。馬逸明知道她一番好意,露齒一笑:“謝謝劉部長,你放心。我們的好日子還長呢。”話一出口,馬逸明有些懊悔不該這樣說話,怕劉曉斐誤會。

果然,劉曉斐兩朵紅雲上臉,嗔怪道:“什麼話?哼,油嘴滑舌……”扭頭走了。

馬逸明回百花苑去找劉胖子。他知道劉胖子是老鳥,百花苑上千戶業主他管理得井井有條,自己得向他請教一番。再說,梅園小區到底有什麼毛病,劉胖子多少知道一些情況。先從側面打聽打聽也好,避免自己一過去兩眼抓瞎。

晚上下班,馬逸明在街頭打包一堆下酒菜,花生米、滷牛肉、燒鵝、豆乾之類的,再扛了一箱啤酒。在11樓宿舍擺了個小酒局,約了劉胖子過來喝酒。

劉胖子如約而至,兩人高高興興喝開了。

“小馬,你看的那些書,上面寫的東西都是死的,沒有一丁點營養。我們搞物業如果都要按照那書上來,絕逼就是死路。”劉胖子喝了一口酒,“做物業,就和管家是一回事,你把那個小區看成是自的家,把業主看成是客人,客人到你家,高興、喜歡,你就能賺到錢。”

劉胖子笑嘻嘻地打著比方:“你看啊,我們去朋友家做客,有的朋友家有錢又闊綽,但是亂糟糟的,楞是讓人不舒服,你去一回就不想去二回了;有的朋友家境一般,但是亮堂清爽,主人說話也中聽,去做客你開心,你就會常去。我講的這個差異,就是做好物業的關鍵。”

馬逸明聽得似懂非懂:“這不就是把服務做好嘛。大家工作積極主動,按崗位職責來不就行了?”

“得,你說的這就是書上的東西了。那你說,怎樣把服務做好?書上是怎麼說的?”

“……”

劉胖子嚥下一口牛肉:“你是我的小老弟,老哥教你的是書上沒有講的。你可聽好了。”劉胖子笑了笑,盯著馬逸明年輕的臉龐,“把事情幹好的第一條:別貪。”

“……”馬逸明覺得劉胖子講的話有些深奧。把啤酒杯放在嘴邊細細品味這番話。

“那個物業經理劉立春,也是我們劉吉村的人,這個人我和他關係一般,認識那麼多年,感覺還不壞吧。大毛病沒有,小毛病不少,聽說這個屌毛喜歡佔小便宜。他這幾年幹得不好,我琢磨著可能和他這個毛病有關。孫部長警告過他,都是看在他是村裡人的份上放他一馬。物業管理部家大業大,也沒把那個樓盤當回事。”

“孫部長不是劉吉村的人吧?”馬逸明想起老孫。

“嗯,是俊哥招的。”劉胖子笑笑,“在我們公司外姓的管理層,一般都是有關係的。你也別得罪他。他也是大學城一個校長家的親戚。”

我操,看來半島集團這個服務管理中心的內部關係盤根錯節複雜得很。馬逸明暗暗搖頭,搞一份產業還真不容易,都是關係搭著關係。馬逸明把杯子和劉胖子一碰:“胖哥,你得好好指點我一下。這是我的第一份活兒,我可不想讓俊哥失望。”

劉胖子說:“哪能呢?你放心,你的事就是我的事。你來半島上班,不就是我的推介?你幹得好,我有面子。你現在可是俊哥身邊的人,以後混好了,可別忘了你胖哥啊。”

“怎麼會呢?”

“那,我暫時只能給你出點小主意,你去那個梅園小區,不能著急,先多看看,多走走,別急著表意見……為什麼不賺錢,總是有原因的。你把他們的收益明細一條條先過目,千萬別急著下結論,你看不明白的東西,手機拍下來,我再幫你看……”劉胖子開啟話匣子,絮絮叨叨開始教馬逸明做事。

兩人邊喝酒邊說話,一直聊到大半夜。

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