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第207章 客服部生存（第3页）

李姐嗤笑。

李姐：试过不行，还能安心服气？现在人哪个不是贪嗔痴？

奥奥：我亲身经历。

以前我总觉得自己能做大事，能当经理，能赚大钱。

后来一件件去试，去扛，去负责。

才知道自己几斤几两。

认了，就不纠结了。

李姐：你这是躺平。

奥奥：不是躺平，是自知之明。

自知之明不是想出来的，是行动之后的反馈。

李姐沉默了一会儿，幽幽开口。

李姐：我年轻时候也跟你一样。

想拼，想闯，想往上爬。

结果呢？得罪人，背黑锅，被穿小鞋。

最后还不是老老实实当个客服。

奥奥：所以你现在就摆烂？

李姐：我这叫权衡利弊。

硬饭我吃不动，软饭我不会吃。

实在不行，躺赢也是赢。

奥奥看着她。

奥奥：你那不是躺赢，是硬扛着熬。

真正的自知之明，是知道自己吃不了哪碗饭，就别盯着那碗饭。

李姐：道理谁不懂？听了也不做，做了也做错，错了也不认，认了也不改。你说，人到底要怎样？

奥奥轻声说。

奥奥：诚实。

对别人诚实，对自己诚实。

这两个字，有的人重千斤，有的人轻四两。

下午两点，王经理直接冲进客服办公室。

王经理：奥奥！那个划痕单客户还在闹！你到底解决没有？

奥奥：已经安排工厂加急补板，今天出。

王经理：客户要赔偿五百！你给？

奥奥：可以从售后备用金里出，我走流程审批。

王经理：售后金用完了，这个月业绩差，没钱赔！

奥奥皱眉。

奥奥：王经理，不赔的后果是客户投诉，平台罚款，扣分，影响全店流量，损失不止五百。

王经理：我不管后果！我只看现在支出！你是客服主管，你自己搞定！

王经理把表格一摔，转身就走。

小雅吓得快哭了。

小雅：怎么办啊奥奥姐，经理不批钱，我们自己掏吗？

李姐站起来。

李姐：凭什么我们掏？大不了闹到厂长那里，谁的责任谁付。

奥奥按住李姐。

奥奥：别闹。

闹大了，我们客服部第一个被开刀。

（内心）

别人都走闹、吵、顶的路。

我不能走。

我没背景，没靠山，没资格激进。

奥奥：李姐，你帮我找一下这个客户之前的订单记录。

小雅，你帮我整理一下所有沟通截图，证明我们一直在积极处理。