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第379章 开单（第1页）

被店长留下后，郑强心里既愧疚又感激，他知道这是自己最后的机会，再也不敢有半分懈怠。他沉下心，彻底放下之前的慌乱与自卑，一点点调整自己的状态，逼着自己重新投入到枯燥又乏味的电话营销工作中。每天依旧是早早到店，拿起电话挨个拨打，哪怕一遍遍被拒绝、被挂断，也不再像从前那样慌神退缩，只是默默记下通话情况，调整状态，继续打下一个，用笨拙却坚定的方式，一点点坚持着。

吴义看他终于沉下心，也打心底里为他着急，一有空就凑到他身边，认真细致地教他电话营销的技巧。他告诉郑强，打电话不能着急，开口要先稳住语气，说话放慢语，先礼貌问候，再慢慢介绍房源；要学会倾听客户的话，从只言片语里抓住客户的需求，是刚需自住、投资还是过渡，精准对应房源优势；客户不耐烦的时候，更不能慌，要简洁抓住亮点吸引对方，千万不能急于求成，也不要因为被拒绝就气馁。吴义一句句讲解，还亲自示范打电话，郑强拿着本子，一字一句认真记下来，反复琢磨、练习，把每一个技巧都牢牢记在心里。

日子一天天过去，郑强每天跟着吴义学习，反复练习话术，拨打的每一通电话都比之前从容许多，可运气却始终没有眷顾他。眼看着第二个月马上就要到月尾，他的客户登记本上，依旧是一片空白，没有约到一组客户。门店里的同事偶尔也会投来异样的目光，郑强心里越来越慌，却还是咬着牙，坚持打完每天的两百通电话。

该来的终究还是来了，月末这天，店长再次把郑强叫到一边，脸色阴沉，语气没有丝毫商量的余地：“郑强，给你的一个月期限到了，你还是一组客户都没约到，我已经仁至义尽了，你现在就收拾东西，办理离职吧，我们门店不留没有业绩的人。”

店长的话，彻底击碎了郑强最后一丝希冀，他失魂落魄地回到工位，手脚冰凉，看着眼前的电话和客户名单，再也压抑不住心底的委屈和绝望。这段时间的努力、坚持、反复练习，全都化作一场空，想到自己在杭州的种种遭遇，一次次碰壁、一次次被抛弃，眼泪控制不住地往下掉，一滴滴砸在桌面上，打湿了手中的名单。他红着眼睛，麻木地拿起电话，拨通了列表里最后一个陌生号码，这是他最后的挣扎，也是放弃前的最后一次尝试。

“您好，杭州翁美地段米挑高oft公寓，买一层享两层，性价比很高，您有兴趣了解吗？”郑强带着哭后的沙哑，声音平稳却难掩落寞，按照练习的话术，机械地开口介绍。

本以为会和往常一样被立刻挂断，可电话那头，却传来了一个温和的女声：“哦，你详细说一下。”

这一句回应，让郑强瞬间浑身一震，所有的沮丧和难过瞬间抛到脑后，他猛地坐直身子，集中全部注意力，压着心底的激动与紧张，放慢语，条理清晰地把公寓的地段、挑高优势、户型亮点、价格优势一一讲清楚，全程紧紧攥着笔，手心冒汗，却格外从容，精准抓住对方想要宜居且高性价比房源的需求，耐心讲解。

一通电话结束，对方当即同意，约定了第二天到门店看房。

当挂断电话的那一刻，郑强愣了几秒，才反应过来自己终于约到客户了！他再也抑制不住心底的激动，立刻起身跑到店长办公室，声音颤抖着汇报：“店、店长，我约到客户了！明天过来看房！”

店长原本满脸不耐，听到这话顿时愣住了，看着郑强通红却满是坚定的眼睛，还有桌上密密麻麻的通话记录，脸色渐渐缓和，露出了难得的笑容，拍了拍郑强的肩膀，语气满是认可：“好小子，没白努力！记住，努力的人终究会有回报，只要肯坚持，就一定能看到希望！”

第二天一早，郑强刚到门店，心里还揣着昨日约到客户的忐忑与期待，眼神时不时瞟向门外。没过多久，一辆黑色奔驰缓缓驶至门店门口，稳稳停下，车门打开，两位衣着华丽、妆容精致的中年妇女走了下来，一身考究的衣裙，周身透着从容的气场，一眼便知是有购房实力的客户。

店长见状，立刻起身迎了上去，简单寒暄确认是郑强预约的客户后，转头对着店内喊道：“吴义，你带郑强一起过来接待这组客户！”他深知郑强经验尚浅，特意让老练的吴义带着，既能稳住客户，也能让郑强多学学实操技巧。

吴义爽快应下，拉了一把还在愣的郑强，两人快步走到客户面前。吴义待人处事圆滑老练，全程从容得体，拿着户型图，条理清晰地给两位客户讲解项目优势、oft公寓的户型亮点、产权以及周边配套，说话干脆利落，句句说到关键点上，没一会儿就把项目信息介绍得明明白白。两位客户频频点头，随即提出要去项目现场实地看房。

吴义当即安排好车辆，带着郑强和两位客户，一同前往翁美地段的公寓现场。一路上，吴义依旧耐心解答着客户的疑问，郑强默默跟在一旁，仔细听着、记着，不敢多言。到了公寓现场，两位客户围着楼盘、周边环境仔细查看，逛了好一会儿，回到车上时，脸上露出了些许不满，私下低声交流着，觉得当下周边配套不算完善，地段位置达不到心里的预期，明显有了放弃的念头。

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吴义见状，连忙想开口补救，却一时没想好说辞。就在这时，郑强想起之前背楼盘资料时，无意间看到过片区规划的零散信息，没多想便下意识插嘴，声音诚恳又认真：“两位阿姨，我之前看过这边的片区规划，虽然现在还没落实，但这边以后是有可能通地铁的，一旦地铁开通，地段和配套立马就起来了。”

这句无心的话，瞬间戳中了两位客户的需求点。她们本就是投资购房，最看重未来升值潜力，一听有地铁规划，眼神立刻亮了起来，原本不满意的态度彻底扭转，当即不再纠结当下的地段问题，连忙催促着返回售楼部。

一回到售楼部，两位客户没有丝毫犹豫，直接敲定，当场定下了两套oft公寓，签字、确认流程一气呵成。看着客户签下的认购书，郑强站在一旁，整个人彻底懵了，瞪大了眼睛，满脸都是不敢置信。

他从没想过，自己无意间的一句话，竟然扭转了局面；更没想过，自己入职以来第一组客户，竟然真的成功成交，还一下子签了两套。他愣在原地，手心微微冒汗，脑子里一片空白，许久都没回过神，只觉得这一切像做梦一样，不真实却又真切地摆在眼前。

直到吴义轻轻撞了撞他的胳膊，郑强才猛地回过神，视线牢牢钉在桌上两份签好字的认购书上，指尖都在微微颤。白纸黑字，鲜红的印章，真切地告诉他，这不是梦，他真的开单了，还是一次性成交两套。

店长和售楼部的工作人员纷纷围了过来，脸上满是惊喜与赞许，对着郑强连连夸赞。从前对他冷眼相对、满是嫌弃的店长，此刻笑得眉眼舒展，拍着他的肩膀连声说道：“好样的郑强！我就说你能行，平时的努力没白费，这单开得太漂亮了！”

身边的吴义也满脸骄傲，揽着他的肩膀笑道：“我就知道你小子有福气，关键时候一句话就点醒了客户，太给咱们门店长脸了！”门店里的同事，也一改往日的疏离，纷纷投来羡慕的目光，对着他点头示意。

郑强站在人群中间，耳朵里满是夸赞的话语，可他依旧觉得恍恍惚惚。想起这一个多月来，每天两百通被拒绝的电话，反复练习到沙哑的嗓子，被店长劝退时的绝望，躲在工位偷偷落泪的委屈，无数个枯燥煎熬的日夜，在这一刻，全都有了最好的回报。

他攥了攥手心，掌心还残留着紧张的薄汗，眼眶不自觉地泛红。这不仅仅是一单业绩，更是他在杭州这座城市，第一次被认可、被肯定，第一次真切地感受到，自己哪怕笨拙、哪怕极低，只要咬牙坚持，也能做成一件事。

办理完所有交接手续，送走两位客户后，店长当即在门店会议上表扬了郑强，不仅敲定了他的正式入职资格，还提前给他核算了提成。听到店长以后能拿到位数的工资，他的指节微微白，心底翻涌着难以言说的激动。

他走出门店，抬头望向杭州湛蓝的天空，阳光暖暖地洒在身上，驱散了所有的阴霾与不安。曾经的迷茫、落魄、屈辱、绝望，仿佛都被这突如其来的成功一点点抚平。他再也不是那个任人欺负、四处碰壁的异乡人，再也不是那个连温饱都难解决的失败者。

吴义笑着走过来，递给他一瓶水：“这下总算站稳脚跟了，以后继续加油，好日子还在后头呢！”郑强接过水，用力点头，脸上露出了来到杭州后，第一个自内心的、踏实又明亮的笑容。

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