周二上午十点,跨部门周会准时开始。
会议室坐了十一个人。林听晚坐在长桌左侧,面前摊着上周刚发的跨部门审批表,每人一份。陈砚秋在她右手边,乔安负责记录,苏禾拿着内容排期表,唐棠抱着笔记本电脑,林蔚和方蕊坐在靠门的位置。
周既白今天来了,坐在会议桌最远端,笔搁在文件旁边,没有打开。
开口了:「先过上周遗留问题。渠道物料交付进度,陈砚秋报一下。」
陈砚秋翻开笔记本:「植物基供应商排期确认函已到,五月十八号第一批出货,总量百分之四十。恒达备选供应商最新报价确认,单价一块三毛二。方案已执行,赵鹏那边没问题。」
点了下头。「下一项——唐棠,内容组这周的渠道合作进展。」
唐棠把笔记本电脑转过来。「本周确认了三个渠道合作。抖音达人联名带货两场,小红书博主种草四个,还有一个——京东渠道那边提了个需求,想让我们出一批定制款收纳袋,作为京东超市页面的满赠品。」
「审批表走了吗?」
「没走。京东那边是口头提的需求,我还没确认能不能做。」
「行,那先挂起。」
会议继续过了二十分钟。苏禾报完内容排期,方蕊报完用户调研进度,林蔚报完供应链排期。眼看要进入自由讨论环节,孙瑶敲门进来了。
客服主管孙瑶手里拿着一张纸,站到门口。
「林总,京东渠道那边今天上午八点,在他们自己的运营群里发了一条消息——野月定制收纳袋满赠活动即将上线,京东超市页面首发。下面有三个京东运营回复收到,已同步客服。」
会议室安静了两秒。
目光转向唐棠。「你刚才说京东是口头提的需求,你没确认能不能做。」
「对,我上午十点才跟他们通完电话。」
「那他们八点发的消息是什么?」
唐棠打开手机,把屏幕递过来。京东运营群里,一个叫「京东野月项目对接人」的头像发了消息,时间戳上午八点零四分:「合作方案已确认,野月定制款收纳袋作为满赠品,满299减50叠加使用,限量五千份。」下面跟了三条回复。京东运营主管:「已同步客服和仓储。」京东物流对接人:「仓储确认库存和入库时间。」京东客服负责人:「满赠规则录进系统了。」
手机递给乔安。「截图保存。」
她站起来走到白板前,拿起记号笔,画了四列。
第一列:承诺发出方。第二列:接收确认方。第三列:执行落地方。第四列:客服知会方。
她转过身。「上个月529那次,联名收纳袋,我们在白板上画过一次这四列。当时结论是四个环节三个空,所以出了跨部门审批表。今天再填一遍。」
她在白板上写。
「第一列,承诺发出方——不是我们的员工,是京东运营自己发了消息。但消息依据是跟唐棠的口头沟通。他为什么八点就发了?」
唐棠翻了一下聊天记录。「我昨天下午跟他通了一次电话,聊了合作意向。我说我这边评估一下,他说行,你确认了告诉我。」
「评估完了吗?」
「没有。」
「那他八点发的合作方案已确认从哪来的?」
唐棠的脸上出现犹豫。「他可能把昨天的口头沟通当成确认了。」
没接这句话,继续填白板。第二列,接收确认方。三个字:全部空。
「供应链确认了吗?」她问。
陈砚秋翻文件夹:「没有。定制款需要特殊面料,上个月联名款的供应商排期排到六月了。新的定制款还没报价,更没确认产能。」
「仓储确认了吗?」
乔安举手:「没有。定制款没有任何库存记录。」
「财务确认了吗?」
财务主管李薇摇头:「没有。成本还没核算。」