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第495章 放心（第1页）

梁舒带着两个新人出发的时候，林听晚站在会议室门口没说话。

梁舒回头看了她一眼，意思是「放心」。林听晚点了下头，转身回办公室。

两个新人，一个叫小周，一个叫阿文。小周手里攥着平板，阿文背了个鼓鼓囊囊的包，里面塞满了梁舒提前整理好的巡店模板。

「模板先不要看，」梁舒在车上说，「到了现场，你们先用自己的眼睛看。」

小周点头。阿文问：「那我们看什么？」

「所有让你觉得不对劲的地方。」

阿文嘴巴张了张，又闭上去了。他入职才十一天，连「对劲」是什么样都不太确定。

第一站是朝阳区的商场店。

梁舒走在前面，没有急着拿表格出来填。她在动线入口站了足足两分钟，观察顾客进店之后往哪个方向拐。

小周举着平板跟在后面，手指悬在屏幕上方，不知道该记什么。

梁舒没催他们。她自己绕货架走了一圈，用手机拍了几张陈列照片，标注了货架编号。然后她站到收银台旁边，看店员和顾客之间的互动。

出了商场，梁舒找了个咖啡店坐下，把平板递过去。

「先说你们看到了什么。」

小周翻了翻自己的笔记，上面只有寥寥几行：「动线有点窄，收银排队……差不多就这些。」

阿文更惨，本子上写了一句「陈列还行」。

梁舒没批评。她打开自己拍的照片，一张张翻给他们看。

「这里，货架第三层放的是高毛利品，但位置偏高，顾客视线会跳过。你们再看这个灯箱——」她放大照片一角，「海报是上个月的活动，没换。」

小周凑过来看了又看：「这个……我确实注意到了，但没觉得算问题。」

「不算大问题，但放在巡店记录里，它属于陈列时效性这一类。你不知道怎么分类，是因为你还没有分类框架。」

梁舒掏出手机，打开一个文档，是她昨晚整理的——问题分类表。分为四个等级：p0是影响营收的硬伤，p1是影响体验的隐患，p2是执行偏差，p3是优化建议。

「你们回去之后，把今天看到的东西，按这个分。」

阿文接过去看了半天，犹豫着问：「那第二个店……」

「第二个店你们来记，我在旁边看。」

第二个店在海淀。

这次梁舒故意落在了后面。小周和阿文走在前面，两个人凑在一起嘀嘀咕咕。小周偶尔蹲下来看货架底部，阿文拿着手机在拍收银台。

梁舒远远跟着，没出声。

逛了四十分钟，三个人在商场一楼的休息区碰头。

小周先开口：「我找到一个p0。」

「说。」

「生鲜区的价签有两个跟系统里的价格对不上。一个差两块，一个差五块。」

梁舒看了眼他拍的照片，价签和系统截图都拍清楚了。她点头：「这个记下来，回去查一下是系统同步的问题还是门店改价没走流程。」

阿文也举手：「我发现那个店的试吃台没人管。促销员在后面库房里待着，前面空了至少十五分钟。」

「归到哪一类？」

阿文想了想：「p1？影响体验。」

「行。你们两个今天找到的东西，够写一份巡店报告了。」