第56章 運營

創業困難,守業更難。創業難,難在堅持技能熟練度滿值,難在一個人堅持多年孤獨不放棄,難在碰上的學習困難要一個個去解決處理好,從開頭到結尾都是孤獨一人。技能會了還需要一個展示的平臺,再牛的技能沒有平臺輸出,多年努力可能就白費了。畢竟人多機會少競爭到處都有,稍不注意機會就沒了,而能創造機會的人少的可憐。在沒人努力的時候,自己一個人努力級難熬,而在沒人站出來的時候,自己站出來,需要足夠大的膽量和魄力,畢竟萬一失敗了,自己在大眾面前出醜,誰心裡多少都不舒服,而且特別打擊信心。過五關斬六將之後,將難度提升,從學技能到創業。再從創業到守業。過程極其漫長。若技能的沉澱不夠,文化不夠,三招出來就顯水平了。創業完了,就是運營了,創業的難關闖完,守業繼續,我運營團隊兩個月,後面覺得沒必要了才散團隊。所以有必要說下運營。

既然選了創業這條路。那麼守業運營團隊,就是錯不開的事情,而如何最好的運營團隊達到業績,也是一門複雜的學問。開團隊,招人進來,一起做事,會遇見各種各樣的人,也會碰上各種各樣的問題。招的人有基礎的有,沒基礎的也有,有聽話的,也有亂整的,有按照節奏走的,也有在團隊內部搞破壞的。作為一個社長,除了要考慮如何教程,還需要考慮讓團隊活下來。從零到一是創業,一生二,二生三,三生萬物是守業。所以不懂文化不行,不但要懂,還要精通。不然團隊可能一個月撐不住就散了。雖然不懂文化,也可以請人來管理,但肯定沒自己管理的好,核心工作只有自己做最好,交給別人做,效果不清楚,業績不知道。

人招了之後要做大量的簡短溝通,達到雙向交流,還要及時現各種問題,提前處理。之前定的時間,地點什麼的,不用改變。但教學質量必須一次比一次好,多少都要有點變化。不然學員感覺沒新的東西,沒點刺激,可能興致就不高。既然要做,就盡力做到最好。課程可以融合其他舞種,也可以融合其他文化,總之天天更新,時間間隔越短越好,涉及的內容越充實越好,至少不能讓學員感覺學習是浪費時間,還不如耍遊戲來的安逸。要給別人一種,自己的老師特別的牛,牛到找不到問題為止。有問題當時能處理就處理了,別拖延。有節奏的教,有計劃的安排課程數量和質量,讓學員感覺自己跟的老師有安全感,以及靠譜。一個團隊的核心就是老師。老師有多靠譜那麼團隊的凝聚力就多高。

第一類問題就是基礎的解說,就是團隊是幹嘛的,然後招人幹嘛,最後團隊擴招,基本三問。最開始,肯定是自己做宣傳,團隊一旦招人進來後,這類工作因為太過簡單,所以可以交給隊員來做,把自己解放出來,做更重要的事情。第二類問題就是教學期間的問題,除了自己教學的水平外,還需要及時反饋,知道自己那還存在不足,需要修改的就不斷的完善自己的教學。第三類問題就是第一波宣傳既然做了,那麼自己再去做第二波肯定不合適了,而且不清楚做了之後的效果如何,而廣告效應除了自己做宣傳,還可以靠口碑。學員體驗了,學完了之後就自己去拉人做宣傳,只要口碑好,就算不用天天打廣告,也能起到作用。畢竟嘛,誰不相信自己的同桌或者朋友呢,同桌都體驗過了而且都學完了,肯定不會坑自己啊。所以團隊必須一個時間間隔更新人。有的人會離開團隊,也會有新的人加入進來,形成一個週期迴圈。

第一波人是純粹來看個新鮮,體驗個樂趣的,這類人只上體驗課,上完之後,新鮮感滿足後,就會走人。而第二波人是對舞蹈有點興趣的,但個性和思想太過活躍,所以只是來看一眼,不會來上體驗課,這類人看完舞蹈後會馬上走,連體驗課都不會參加。第三波是對特長具備一定的興趣,但無奈沒人教學,沒有學習條件,所以上完體驗課後,也會在一定時間內,因為堅持不足了,或者說認為學習太過於辛苦,枯燥了,所以也會離開。第四波是下了堅定的決心,是必須學會的堅定意志,不論學習的過程多麼的枯燥,多麼的辛苦,一定要學會的態度。這類人最終會堅持下來,但數量極其的少,一個班幾十號人,最多前三能達到,也可能只出前一。

經過一段時間過後,團隊會66續續的走走留留,在波動期中進入穩定期,而評論一個領導的水平之一就是看專業是否夠硬,還有就是事情是不是分次序分輕重處理,一個垃圾的領導什麼事情都是自己做,但時間精力不夠,所以出現的問題更多,而一個優秀的領導,會知道自己需要處理什麼事情,不需要處理的事情就交給下屬來做,而不是非要拿自己去填無限的問題而引出一系列的麻煩事情。

任何一個團隊都需要不停的招人,開除人,來實現團隊的正常運營,因為最初進來的人會走很多,所以就需要及時的補上。當第一波人穩定後,而且待久了之後,肯定會有疲倦的時候,所以就需要新人進來,換新的血液,刺激老團員,只有不停的更新,才能保持一個團隊活著,就是在不停的招人和開人之間迴圈,才知道那些人是值得留下的那些人是不需要考慮的,特別是對於團隊稍微有點能力但是背叛的心特別深的人,必須請出團隊。因為任何團隊都經不住內耗,一旦內耗開始,必定動搖人心,都去搞破壞了,那個還有心思學習或者其他。

不同的公司有不同的機制,不同的專業以及產品,最初的公司,人數低於二十人的,都不用制度來管理,因為人就那麼幾個,根本沒必要弄一套制度出來。而人數一旦過千人的,肯定需要制度來管理,不然會亂的很。而由於每個專業,產品的分類實在太多,所以對應的公司也太多,所以每個公司都需要有適合自己的體系。我在學校創立的團隊,因為專業就是特長技能,所以表達形式就是教學,當然也可以商業化,不過我的目的只是為了積累管理經驗以及具備相關的創業經歷。

團隊從最初的零到宣傳後的一,再到篩選出來的各種型別的人,以及穩定的隊員,從一變成二。然後再由隊員去做宣傳,把團隊的人,不停的擴大,擴大後篩選人才留下。把小規模的幾十人隊伍,變成上百人的小型公司或者社團,需要一定時間的打磨,更需要所有人的努力,所以你能調動好多人來為你做事,是一個老闆必會的事情。而單純的畫大餅行為不起任何作用。因為一旦你的個人信譽度跨了,說話沒權威了,那麼你的個人形象直接崩潰。對應的就是員工不斷離職。核心骨幹也會因為對你的信任度破滅,而在合適的時間跳槽。因為人做事的驅動力是利益,而不是對你的其他,比如是你的個人魅力,那純粹就是扯淡。因為人家跟著你會得的利益,甚至利益會過期望,跟著你有展的希望,所以從利益層面跟你,當時間久了之後才會產生感情。

一個團隊除了考慮學員外,還需要考慮人才儲備。作為老闆不可能時間精力很多,更不可能天天待在團隊而不是出去衝鋒拿訂單。只有最開始的訂單拿下了,後面的人才能進行各種工作。而出了學員外,還要考慮的就是人才了,一個內部的人才能很好的管理各種事情,而一個智障會把公司整垮臺。如果只是小職員,反正工作就那麼多,沒的太多負面效果,但若是高管就不一樣了。

團隊初期,我招了一個有點基礎的學員,但他從一開始就級高調,所以很快我就想測一測。於是很快就遭到打臉。團隊裡有點基礎的人很多,想換掉他,輕鬆簡單,不過不到最後時刻,不用下重手。但我沒想到,他的做事能力為五分,人家為四分,但他想的是如何挖學員,給我挖坑,以及用各種手段來對付我,甚至於從明面上來整我。口口聲聲說團隊已經起來了,我的作用不大,後續是一招接著一招,只要過三次,這種人才,必須直接換了,因為一個想著自己利益的人,甚至為了自己利益的人去害別人的人,人品不過關,留著遲早會有禍事。而且有點基礎的人一抓一大把,根本沒必要當個事情。作為一個高管一言一行都要注意,若是連最基本的形象都沒了,那個聽你的,都只會認為你只是個笑話僅此。

在員工眼裡,可以換公司,可以換老闆,只要展不順可能就跑路。但公司只要開著,離個員工可以重新招。對於老闆來說,除了公司的核心骨幹,換起來可能有點惱火,但也不至於換不了,基礎員工,外面一招一大把,根本不用擔心什麼。一個老闆,既然選擇了創業的路,肯定是準備了多年,而且準備充分的前提下才行動的。該跳的坑該上的當,都走過,最後吃虧吃不下去了,積累完畢了才創業的。所以肯定有a計劃到B和c計劃,還有一個隱藏的d計劃,只有那些不知死活的人,才會選擇在公司從明面上攻擊老闆,以為老闆的經歷是好耍的,所以第一時間就會出局。

團隊內部的安排好了以後,老闆就沒必要時時刻刻守起,需要的是衝鋒,最大的擴招市場,團隊的事情,就提拔一些人做管理,然後一點一點的把事情交出去,作為老闆不是當後勤,躲起耍,而是戰前線,除非是碰上解決不了的問題了,才有必要回團隊。只要基礎問題內部解決了,正常的運營,基本沒有大的問題,就是有大的問題,也可以及時會團隊處理,問題不會演變成損失。一般情況下,運營團隊沒問題,大環境不出問題,或者沒有競爭對手來搞破壞,團隊能一直存在下去。只要你保持高度的學習,以及一個時間段的更新,雖然不至於天天高強度,天天更新,不過一週還是需要更新一次。

對於團員來說,自己的課程學滿後,想的肯定是自己單幹,把老闆的本事學了後,自己出去建立團隊,還可能反過來打公司也不是稀奇事情,畢竟嘛,為了利益,人什麼事情都做的出來,所以教學的時候肯定需要留手留招,最多教核心的6o%夠用就合適了,然後剩下4o%重要的保留。然後自己還的繼續研,不然不等被員工幹掉,可能外面的公司也會起攻擊,所以必須自我更新。一個新手不搗亂,可能因為實力不夠,但能力只要到了管理位置,多少有點異心,挖團隊,挖客戶這種事情也並不新鮮。所以需要把工作的核心交給不同的人來處理。而且還需要培養幾個能替換的人作為替補。一旦團隊內部出現分裂的跡象,果斷第一時間換人,因為出現跡象不代表時機成熟,能順利的給老闆挖坑。這也是很多自認為自己能幹的高管,一旦離開公司的平臺後,挖不走客戶,也帶不走團隊的原因。因為你提供不了一個團隊所產生的效益,也沒法做出產品跟公司競爭,加上客戶都是隻認老闆的面子,所以往往跳出來單幹會失敗。

一個團隊從起初的創業招人,展到過渡期,不停的來人走人,最後到穩定期,大部分人留了,小部分人走了,然後形成一個穩定,波動小的固定團隊,再到展到初期的小型規模,階級初步成型,最後到極個別的人才跳槽,團隊幾乎沒有人員變化。一個團隊的運營,就完成了,時間最低需要二到三個月作用,只看你是出於什麼目的創業。我的目的很簡單,所以團隊過了一個完整的過程後,第二個月我就散了團隊。做團隊最好不要畫餅。因為騙子欺騙別人不是取決於騙子的手段多麼高明,而是取決於被你騙的那個人願意配合你好久。人與人之間的差距除了個例天賦是真的逆天外的人,大部分的智商基本都在一個水平,而差距是靠努力後的時間累計來的。說的話太假,或者一次失信後,很難重新建立個人形象以及信譽度。承諾一次不兌現,很難有第二次機會。當時說了的話,就算再惱火也得辦好,若是覺得自己比別人聰明,忽悠客戶忽悠團隊,那麼最終的結果是客戶和客戶來忽悠你,然後就是所有人離職,從內部到外部拋棄你。畢竟沒人願意和騙子一起共事,所以很多老闆就算刷爆銀行卡也得把工資和獎品了的原因,而不是看到行情好剝削員工坑客戶,而行情差就玩套路。

第一次創業試手,9o%的人會失敗,最後活下來不到5%的人,人生漫長,不需要一次失敗或者成功就定死了。世界的每時每刻都在變化,失敗了不可怕,站起來繼續努力為二創做準備,成功了也別太囂張,因為世事變化無常,環境可以說是瞬息萬變,一時的成功值得慶祝,但後面的路還長,沒必要被短期的成功衝昏了頭腦。接著展的更好才是王道。

人生是一場長跑,在長跑的過程中,任何人或者任何事情都會碰上,起跑線落後了別懊惱,過了別人也別高興的太早,因為馬拉松的比賽,靠的不是起跑線,而是持續性的努力,以及對終點堅定不移的心。還有前期別太用力,因為用力過猛,中期你都進行不下去,還如何跟人家玩後期?前期把底牌,資源用了換來暫時的優勢沒有太大意義。因為後面的路還長的遠。

運營團隊,目前就結束了,然後每個人的生活經歷,性格不一樣,所以節奏必定不一樣,走好自己的路,就好,沒必要被人家擾亂自己的生活節奏。安安靜靜的努力,然後高調的做事處理,最後閃閃亮,自己的光,不過也不需要去滅了人家的光。然後溫暖自己身邊的人。明天的清晨和太陽一樣美麗。

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