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第281章 卷王（第3页）

他刚来德德家居两个月，这份工作工资不低，还轻松，他不想就这么丢了。

咬了咬牙，张晨赶紧起床，随便套了件衣服，就往楼下跑。

他知道，奥奥说得出，做得到。

在德德家居，没人敢跟奥奥叫板，更没人敢违抗她的命令。

因为她够狠，够拼，够不要命。

别人休息的时候，她在工作；别人吃饭的时候，她在工作；别人睡觉的时候，她还在工作。

她像一台永动机，不知疲倦，也不允许身边的人有丝毫松懈。

凌晨三点二十，奥奥的车停在张晨家小区门口。

张晨匆匆忙忙跑出来，拉开车门，一脸不情愿地坐了进来。

“奥姐，真的非要现在回去吗？就不能等天亮再说？”张晨坐在副驾驶，揉着眼睛，一脸疲惫和不满。

奥奥动车子，眼神直视前方，语气冰冷：“等天亮？等天亮客户就把投诉到行业群里了，到时候德德家居的口碑毁了，订单没了，你我都得滚蛋。张晨，你记住，职场不是慈善场，没人会等你，更没人会包容你的失误。你站错了队伍，不识时务，就会被社会毒打。”

“我……”张晨还想辩解，但看着奥奥那副冷冰冰的样子，到了嘴边的话又咽了回去。

他知道，跟奥奥辩解，纯属白费力气。

车子一路疾驰，往德德家居工业园开去。

车里一片死寂，只有空调的风声，还有奥奥偶尔传来的、压抑的胃绞痛声。

张晨偷偷看了奥奥一眼，借着路边路灯的光，他看到奥奥的脸色白得吓人，嘴唇没有一丝血色，额头上还冒着细密的冷汗。

他心里突然闪过一丝愧疚，但很快就被不满取代了。

至于吗？不就是一个投诉吗？至于这么大半夜的折腾人吗？

他哪里知道，在奥奥的世界里，没有小事，只有数据和结果。

任何一件小事，都可能引蝴蝶效应，导致满盘皆输。

她不能输，也输不起。

凌晨三点四十，车子回到德德家居工业园。

客服部的灯依旧亮着，惨白的灯光在死寂的工业园里，显得格外刺眼。

两人走进办公室，奥奥径直走到自己工位前坐下，指了指对面的工位：“坐。”

张晨不情不愿地坐下，一脸烦躁：“奥姐，你说吧，这事到底要怎么处理？”

奥奥打开电脑，调出客户的聊天记录和订单信息，把屏幕转向张晨：“自己看。客户定制的是别墅全屋家具，尺寸错误是工厂下料时的失误，但是你私自承诺全额退款加赔偿，这就把责任全揽到了我们客服部，甚至是公司身上。现在，客户要求凌晨前给答复，否则就曝光加起诉，你说，怎么处理？”

张晨看了一眼屏幕，挠了挠头，一脸无所谓：“还能怎么处理？跟客户道歉，然后跟工厂沟通，让工厂承担责任，赔偿客户损失不就行了？反正又不是我们客服的错。”

“你说得倒轻松。”奥奥冷笑一声，眼神里满是失望，“张晨，你能不能动动脑子？工厂那边会承认是自己的失误吗？就算承认了，他们会愿意全额退款加赔偿吗？八十多万的订单，赔偿下来至少十几万，工厂肯定会推卸责任，到时候夹在中间的，就是我们客服部，就是我和你。”

“那能怪我吗？”张晨也急了，提高了音量，“当时客户情绪那么激动，说要是不解决就马上曝光，我也是没办法才稳住他的！我怎么知道工厂会犯这么低级的错误？”

“所以，你就可以私自做决定？”奥奥的声音也冷了下来，“我有没有跟你说过，客服部的权限范围？你只是一个普通客服，没有任何权利给客户承诺退款和赔偿，尤其是这么大金额的订单！你这是越权，是失职，是在毁公司！”

“我没有毁公司！”张晨也来了脾气，站起身来，“奥姐，你别把话说得这么难听！我也是为了公司好，不想让客户投诉曝光，影响公司口碑！再说了，不就是一个投诉吗？至于你这么上纲上线吗？你是不是就是看我不顺眼，想借机开除我？”

这句话，直接戳中了奥奥的底线。

她最讨厌的，就是别人歪曲她的初衷，把她的严格要求，当成是针对个人。

奥奥猛地站起身，椅子在地板上划出刺耳的声响。

她直视着张晨，眼神锋利得像刀，带着刺骨的寒意和强大的压迫感。

办公室里的气氛瞬间降到冰点，紧张得让人喘不过气。

“张晨，你再说一遍。”奥奥的声音很轻，却带着雷霆般的威慑力。

张晨被她的眼神吓得后退了一步，心里有点怵，但还是硬着头皮说道：“我说，你就是看我不顺眼，想借机开除我！你每天自己拼命，也逼着我们跟你一起拼命，你就是个卷王，变态！”

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“卷王？变态？”奥奥重复着这两个词，嘴角勾起一抹冰冷的弧度，“对，我是卷王，我变态。因为我知道，在这个残酷的行业里，不拼命，就会死。你以为我喜欢熬夜？喜欢饿肚子？喜欢逼着你们拼命？我是没办法！我身后有整个客服部，有几十号人要吃饭，有公司的业绩要扛，我不能输，也输不起！”

她往前走了一步，强大的气场压得张晨喘不过气。

“你说我针对你？我针对的是所有不负责、不担当、遇到问题只会推卸责任的人！今天，你私自承诺客户，闯了大祸，不但不反思自己的问题，还反过来指责我，质疑我的初衷，你觉得，你配做客服部的员工吗？”

奥奥的声音越来越大，带着压抑已久的怒火，在空旷的办公室里回荡。

“我……我……”张晨被骂得说不出话来，脸色一阵红一阵白，又气又怕。

“你什么你？”奥奥步步紧逼，“你是不是觉得，职场很简单？做错了事，找个借口，推卸一下责任，就可以万事大吉？你是不是觉得，别人的努力都是活该，你的偷懒和懈怠都是理所当然？”

她指着自己的肚子，声音带着一丝不易察觉的颤抖，不是因为害怕，而是因为愤怒和饥饿带来的剧痛：“我从昨晚到现在，一口饭没吃，饿到胃抽筋，都不敢吃一口东西，因为我怕自己一旦放松，就会变得跟你一样，偷懒、懈怠、不负责任！我每天拼到凌晨三四点，不是为了我自己，是为了客服部，为了公司，为了能让我们在这个行业里活下去！”