凌晨两点半。
一辆黑色帕萨特在都海底捞总部大楼前猛地刹停。
车门推开,黄凯连西装外套都没来得及穿,只穿着一件皱巴巴的衬衫,快步冲进大堂。
电梯一路直达公关部所在的楼层。
推开玻璃门,原本应该只有几个值班人员的办公区,此刻灯火通明。
几十号员工被紧急从被窝里叫回公司,整个区域充斥着噼里啪啦的键盘敲击声。
黄凯大步走到主控台前。
负责舆情监测的王高峰缩着脖子站在一旁,连大气都不敢喘。
大屏幕上,代表负面舆情的红色曲线已经呈现出垂直拉升的姿态。
“具体什么情况?”黄凯扯了扯领带,声音沙哑。
“黄总,晚上十一点五十五分,前店长丁浩南在各大平台同步布了实名爆料视频。
紧接着,大量营销号跟进转。
同时还有大批水军在评论区带节奏。”
数据主管顶着黑眼圈快汇报。
“现在热度多少?”
“抖音热搜榜第十五,微博热搜榜第二十。
全网相关话题阅读量已经突破一千万。”
黄凯一巴掌拍在桌面上,震得旁边的咖啡杯哗啦作响。
“十一点五十五分酵,现在都快三点了!
你们这三个小时都在干什么吃!”
黄凯指着王高峰的鼻子破口大骂,
“系统变黄灯的时候为什么不上报?
非要等炸了才吱声是吧!”
王高峰低着头,脸涨得通红,半句嘴都不敢回。
黄灯不上报,本身就是默认的潜规则。
不但下面的人省事,领导也能偷懒。
但潜规则之所以是潜规则,本身就是没法拿到台面上来说的。
如果不出问题,那自然是皆大欢喜。
现在出了问题,他也只能老老实实的背锅了。
不过黄凯也知道现在不是讨论这个的时候,骂归骂,事情还得解决。
黄凯是个相当果决的人,立刻开始安排任务。
“第一组,马上联系各大平台的审核部门,花钱买降权,把热度给我往下压!”
“第二组,立刻拟定官方声明。
强调丁浩南的言论严重失实,公司已经报警处理。
用词要严厉!”
“第三组,把咱们养的那些水军账号全撒出去,去评论区搅浑水!”
“第四······”
指令一条条下达,整个公关部像一台高运转的机器,疯狂运作起来。
然而,半个小时过去了。
数据主管看着后台的反馈,脸色越来越难看。
“黄总,压不住。
平台那边回复说,自然流量和投流数据混在一起,算法已经被彻底激活了。
强行撤热搜会触平台的风控机制。”
“水军呢?声明出去没有?”黄凯急躁地走来走去。
“声明已经全平台布了。
水军也安排下去了,但是……”
主管咽了口唾沫,“效果极差。”
黄凯停下脚步,眉头拧成个死结:“什么叫效果极差?”
“现在是凌晨三点半。”主管指着屏幕上的时间,