不是被纠正。
而是——
被重新排序了优先级。
几周后,
新人开始独立承担任务。
他们执行得非常好。
流程规范,判断稳定。
但在一次实际异常处理中,
出现了一个微妙的情况。
异常在系统中,
以一种非常缓慢的方式累积。
它没有触警报。
但它持续存在。
一名新人负责监控。
他看到了数据变化。
他判断:
“还在阈值内。”
这是一个正确的判断。
于是,他记录、上报、等待。
异常持续了很久。
直到某个临界点,
终于越过阈值。
应急机制启动。
处理迅。
损失被控制在可接受范围。
事后复盘时,
所有流程都被评为“合规”。
只有陆衡,在看报告时,
感到一种熟悉的不安。
他看着时间轴。
异常不是突然生的。
它是——
一步一步,
被允许存在的。
陆衡试着,
和那名新人聊了聊。
他问得很轻:
“你当时,有没有想过,
为什么它会一直存在?”
新人想了想,很认真地回答:
“因为它还没到需要处理的程度。”
这是一个完全正确的答案。
陆衡却一时不知道该说什么。
他意识到一个事实。
这不是判断能力的问题。
这是——
问题结构本身,
已经不再包含“为什么”。
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新人不是没有好奇心。