环球金融中心层的会议室里,空气带着压抑的焦灼。林浩站在投影幕前,脸上挂着志在必得的笑容,正在向赵天成和部门骨干汇报:“这次能挽回科技公司的合作,关键在于我及时介入协调。吴经理最初的方案过于软弱,只靠送礼品、办活动,根本镇不住客户的怒气。是我亲自致电对方高层,晓以利弊,才让他们改变主意,同意继续合作。”
坐在台下的吴梦琪指尖猛地攥紧,心头窜起一股怒火。她熬夜赶制方案、带着临时团队对接交付、连续两天只睡四个小时的疲惫还未消散,没想到功劳竟被林浩如此轻易地窃取。更可气的是,他还颠倒黑白,暗示自己的解决方案毫无价值。
张雯坐在吴梦琪身边,气得脸色白,悄悄用胳膊肘碰了碰她,低声说:“太过分了!他根本没参与任何对接,全程都是你在忙活,怎么能睁眼说瞎话?”
吴梦琪深吸一口气,强迫自己冷静。她知道现在打断林浩只会显得自己沉不住气,林浩就是想激怒她,让她在赵天成面前失态。她拿出手机,默默翻找出与科技公司的沟通记录,指尖划过那些深夜送的方案、实时同步的物流信息,心中已有了对策。
“赵总,这次能保住百万级的合作,核心在于精准把握了客户需求。”林浩还在滔滔不绝,语气带着邀功的得意,“后续我会主导类似客户的危机处理,确保公司利益不受损失。吴经理可以辅助执行,多学习一些沟通技巧,避免再出现类似的被动局面。”
赵天成微微点头,目光扫过台下,最终落在吴梦琪身上:“吴经理,林总监说的情况属实吗?你这边还有补充的吗?”
终于轮到她言。吴梦琪站起身,脸上没有丝毫怒气,反而带着平静的笃定。她走到投影幕旁,接过遥控器,调出自己的手机投屏:“赵总,各位同事,关于科技公司的合作挽回,我有一些实际情况想向大家说明。”
屏幕上先出现的是聊天记录截图,清晰显示着吴梦琪与科技公司采购总监张总的沟通时间线——从凌晨两点送的方案修改版,到次日清晨确认的物流路线,再到交付当天的实时反馈,每一条都标注着具体时间,与林浩声称“亲自协调”的时间段完全重合,却看不到任何林浩参与的痕迹。
“这是我与张总的完整沟通记录,从危机爆到合作挽回,共计小时,所有核心对接均由我和临时团队完成。”吴梦琪的声音清晰而坚定,“林总监刚才提到‘亲自致电对方高层’,但张总在交付后特意跟我说,从未接到过林总监的电话,甚至不知道他的存在。”
林浩的脸色瞬间变得难看,强装镇定地反驳:“吴经理,你这是断章取义!我是通过其他渠道联系的对方法务部,你当然不知道。”
“是吗?”吴梦琪嘴角勾起一抹冷笑,调出另一份文件,“这是科技公司出具的合作挽回说明函,上面明确写着‘感谢吴梦琪经理及团队的专业应对与诚意解决方案’,全程未提及林总监任何参与痕迹。而且,法务部从未参与此次合作洽谈,林总监口中的‘其他渠道’,恐怕是子虚乌有。”
接下来,吴梦琪又展示了方案初稿的修改记录,从最初的框架搭建到最终的细节完善,标注着不同时间点的修改痕迹,还有联盟商户连夜赶制伴手礼的生产记录、非遗体验活动的流程策划手稿。每一份证据都清晰地指向一个事实:她才是这次危机处理的核心主导者。
“林总监说我的方案‘过于软弱’,但客户的反馈恰恰相反。”吴梦琪调出张总来的微信截图,上面写着:“吴经理,你们的伴手礼很用心,体验活动的创意也让我们员工很期待,这种有温度的解决方案,比单纯的利益交涉更能打动我们。”
“解决客户危机,靠的从来不是所谓的‘强硬态度’,而是真诚与专业。”吴梦琪的目光扫过林浩,语气平静却带着力量,“客户愤怒的是交付延误,我们用小时加急配送展现执行力;客户在意的是企业形象,我们用定制化非遗方案帮他们提升员工凝聚力。这些都不是靠‘电话协调’就能实现的,而是团队成员和联盟商户通宵达旦的付出换来的。”
会议室里一片寂静,所有人的目光都集中在林浩身上。那些曾目睹吴梦琪熬夜加班、带着黑眼圈对接工作的同事,脸上都露出了不满的神色。原本中立的老员工刘姐忍不住低声议论:“明明是吴经理忙前忙后,林总监这抢功也太明显了。”
林浩的脸涨得通红,额头上渗出冷汗。他没想到吴梦琪会保留这么多证据,更没想到她会当众直接揭穿自己。他试图辩解:“我……我只是在宏观上做了指导,提供了资源支持,吴经理可能没意识到……”
“宏观指导?资源支持?”吴梦琪立刻追问,“请问林总监,你提供了哪些具体资源?指导了哪个环节的工作?是帮我们协调了物流,还是对接了商户?或者是修改了一个方案细节?”
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一连串的质问让林浩哑口无言,他张了张嘴,却一个具体例子都说不出来。赵天成的脸色渐渐沉了下来,之前的认可早已消失不见,取而代之的是明显的不悦。
“职场竞争可以激烈,但不能没有底线。”吴梦琪收回目光,转向赵天成,语气诚恳,“赵总,我不是要争功,只是想还原事实真相。这次能挽回客户,是团队成员齐心协力、联盟商户全力支持的结果。林总监作为运营督导,全程未参与任何实际工作,却将功劳据为己有,还恶意贬低我的工作,这种行为不仅打击团队士气,也不符合公司的价值观。”
张雯立刻起身附和:“赵总,吴经理说的都是事实。我可以作证,她为了这个项目连续两天只睡了几个小时,临时团队的三位支援人员也能证明,林总监从未给过任何指导,甚至在我们申请投影仪时还故意刁难。”
其他团队成员也纷纷点头,有人补充道:“我们都看到吴经理带着伴手礼去拜访客户,回来时天都黑了,林总监那天根本就没出过公司。”
“是啊,交付当天吴经理还亲自去了仓库,盯着卸货清点,林总监一直在办公室里。”
众人的证词如同潮水般涌向林浩,让他彻底陷入绝境。他站在原地,手足无措,之前的得意荡然无存,只剩下狼狈与难堪。
赵天成重重地敲了敲桌子,会议室瞬间安静下来。他看向林浩的眼神带着明显的失望:“林总监,你还有什么要解释的?”
林浩的声音带着颤抖:“我……我只是想为团队争取更多认可,没有恶意……”
“争取认可靠的是实际业绩,不是窃取他人的劳动成果。”赵天成的语气严肃,“吴经理的方案我看过,既体现了专业性,又充满了诚意,客户的反馈也证明了方案的有效性。你不仅没有参与,还恶意贬低,这种行为很不体面。”
他顿了顿,继续说道:“作为运营督导,要的是以身作则,凝聚团队力量,而不是抢功邀赏、挑拨离间。这次的事情,你需要向吴经理和团队道歉。”
林浩的脸一阵红一阵白,在众人的注视下,不得不转向吴梦琪,低声说:“对不起,吴经理,我不该抢你的功劳,也不该贬低你的工作。”
“我接受你的道歉,但希望以后不要再有类似的事情生。”吴梦琪平静地回应,“团队的成功需要每个人的付出,只有坦诚相待、互相支持,才能走得更远。”
会议结束后,赵天成单独留下了吴梦琪。“这次你处理得很好,既保持了冷静,又拿出了确凿的证据,没有让别有用心的人得逞。”赵天成的语气缓和了许多,“你的能力和格局,我都看在眼里。以后战略客户的危机处理,还是由你主导,林总监负责协助,不要再让我失望。”
“谢谢赵总信任。”吴梦琪诚恳地说,“我会专注于业务,带领团队做出更好的成绩。”
走出赵天成的办公室,张雯立刻迎上来,兴奋地说:“吴经理,你太厉害了!刚才林浩的脸都绿了,真是大快人心!”
其他团队成员也围了上来,纷纷表达支持。“吴经理,我们都支持你,以后林总监再想抢功,我们都会为你作证!”“是啊,你的付出我们都看在眼里,绝不会让别人白白占便宜。”
吴梦琪看着身边真诚的同事,心中涌起一股暖流。这场突如其来的抢功风波,虽然让她气愤,但也让她看清了人心——那些真正认可她、支持她的人,始终站在她身边。而林浩的行为,不仅没能打压她,反而让自己在团队中的公信力一落千丈。
林浩则躲在自己的办公室里,脸色阴沉得能滴出水来。他没想到吴梦琪会如此干脆利落地揭穿自己,更没想到赵天成会当众批评自己。他心中既愤怒又忌惮,意识到吴梦琪已经不再是那个可以随意拿捏的新人,她的实力和人脉,已经足以与自己抗衡。
接下来的几天,团队的氛围生了明显的变化。原本中立的员工开始主动向吴梦琪靠拢,遇到问题都愿意第一时间与她沟通;林浩安排的工作,大家也会下意识地向吴梦琪确认,生怕再出现指令混乱的情况。林浩虽然表面上还维持着运营督导的架子,但实际上已经很难调动团队的积极性。
吴梦琪没有趁机打压林浩,而是专注于推进工作。她将科技公司的危机处理经验整理成册,分享给团队成员;同时加快推进缙云山“文旅+非遗”项目,用实际行动证明自己的能力。她知道,与其纠结于职场斗争,不如用业绩说话——这才是最有力的反击。
周末,吴梦琪收到了陈子墨来的消息:“听说你最近化解了一场抢功风波?果然没看错你。”
吴梦琪回复:“只是做了该做的事,职场嘛,总免不了遇到这些情况。”
“但不是所有人都能像你这样,既守住底线,又不失格局。”陈子墨的消息带着赞赏,“缙云山项目的体验区设计,我这边有了新的想法,有空可以聊聊。”
看着手机屏幕,吴梦琪嘴角露出一丝微笑。
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