手机从吧台上翻过来,小钱的消息还亮在屏幕上。
她没急着回。先跟唐棠把盲测的打分卡装进文件袋,封口处用订书机钉了两下。郑维已经去后厨忙了,陈砚秋在洗最后一批试饮杯。
咖啡店里只剩收银台后面的小灯还亮着。
林听晚坐回吧台椅上,给小钱发了三条消息。
第一条:联名款不上直播间,配方还没定稿。
第二条:常规款可以上,但我有几个条件,明天发文档给你。
第三条:先不要定档期。
小钱秒回:「好的林总,我跟冯姐说一声。」
唐棠凑过来看屏幕。「常规款上直播,库存够吗?」
「这是第一个要解决的问题。」
第二天上午十点,林听晚在文档里列了七条规则,标题叫《野月×禾火直播合作条件》,发给小钱的同时抄送了唐棠和梁舒。
第一条:直播间只售卖常规款代金券,不售卖实物。代金券面额二十元,可用于野月任意线下门店及官方小程序消费,有效期十四天。
第二条:每场直播限量发放五百张代金券,售完即止,不补发。
第三条:代金券必须到线下门店核销,或在小程序下单时使用。直播间不提供直接发货。
第四条:直播间口播话术不得使用「全网最低价」「史上最低」「限时秒杀」等表述。可以讲联名故事、品牌背景、产品成分。
第五条:售后问题统一由野月客服处理,禾火直播不承担售后。
第六条:每场直播结束后四十八小时内,禾火提供完整的销售数据后台截图,包括下单量、退款量、券码使用状态。
第七条:合作期间,禾火不得同时为野月的直接竞品做专场直播。
小钱看完回了一条语音,四十七秒。林听晚点开听了一遍。
「林总,规则我转给冯姐了。冯姐说大部分没问题,但第三条她想再聊聊。」
小钱顿了一下,又发了一条:「代金券到店核销门槛太高,很多人不会专门跑一趟。如果改成线上也能发货,转化率至少翻一倍。」
林听晚没回语音,打了一行字:「到店核销是底线。线上发货的话,直播间消费者跟小程序消费者没有任何区别,那直播对野月的意义是什么?」
小钱过了十分钟才回:「冯姐说理解,那先按这个来。」
周三下午,唐棠在群里发了一张直播脚本的截图。
脚本分四段。第一段讲联名背景——野月和郑维的咖啡店怎么认识的,盲测的过程。第二段代金券上架,口播产品卖点。
林听晚翻到第三段——互动环节、弹幕提问。第四段收尾,提醒核销方式。
林听晚在第一段画了个圈,旁边批注:「不要讲月光拿铁被砍掉的事。只讲留下来的两款。」
唐棠秒懂。被砍掉的配方提一次就多一次争议,不如直接不出现。
陈砚秋发来一条消息:「直播间如果有人问成分表怎么办?」
她回:「让主播直接念成分表,跟瓶身一致。你把两款常规款的成分表最终版发给我,我转给禾火。」
陈砚秋发了一个文件,文件名叫「常规款成分表_0430终版。pdf」。
周三晚上八点,直播开始。
林听晚坐在办公室里,笔记本电脑打开了禾火的直播间页面。唐棠坐在旁边,手机也开着同一个直播间。办公室的窗帘拉了一半,外面的天色已经暗下来,只剩下屏幕的光映在两人脸上。
屏幕上,主播小杨坐在原木色桌子后面,桌上摆了两排野月的瓶子,前面放着一张手写卡片。
「家人们,今天给大家讲一个故事。」小杨拿起手边的瓶子,「这个品牌叫野月,做冷泡白茶的。最近跟一家咖啡店搞联名,联名之前做了个盲测——十二款配方让消费者打分。猜猜留下了几款?」
弹幕飘过几条:「三款?」「五款?」「全留了吧?」
「就两款。」小杨竖起两根手指,「砍了十款。有款网红拿铁拍出来特好看,老板想留,结果消费者复购倒数第一,直接砍了。」
弹幕开始多了——「有点意思」「什么牌子」「在哪里买」。