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第501章 购新品即赠限量款（第1页）

会议室的投影仪还没完全亮起，乔安已经把手机举到了半空中。

「晚总，客服那边的钉钉群现在全是红点。」乔安的声音有些发紧，屏幕上是一张张聊天记录截图，「从昨晚到现在，关于新品赠品的咨询工单已经积压了四百二十七条。有人直接发了渠道达人的直播间录屏，质问我们为什么下单页面没有弹出赠品选项。」

投影幕布上，那条渠道达人的短视频被放大定格。主播手里拿着的是一只野月尚未公开发售的定制帆布包，背后的Kt板上赫然写着「购新品即赠限量款」。

会议室里安静了三秒。

苏禾第一个开口，语速很快：「这个帆布包是内容组上周讨论的创意物料，当时说是做一次渠道联名，我跟唐棠确认过她那边有渠道资源，就先推进了设计。」

唐棠放下手里的笔，眉头皱了起来：「苏禾，你跟我确认的是能不能对接，我回的是我问问渠道方意向。但你上周五直接把赠品权益写进了渠道brief，还让人家挂上了直播预告。」

「brief是初稿，我说了要等供应链确认。」

「可渠道方拿到的是盖了你们内容组合同章的确认函。」唐棠把手机推到桌子中央，屏幕上是一张邮件截图，发件人是苏禾的助理，抄送栏里没有供应链、没有客服、也没有林听晚。

陈砚秋翻着手里的平板，财务系统里显示得很清楚：「帆布包目前的库存是零。打样款只做了二十个，量产单还没下，因为采购说定价没过审。」

林听晚一直没说话。她坐在会议桌的主位，面前摊开的是本周的项目排期表。她的手边还放着一份供应链的交付日历，上面用红笔圈出的日期密密麻麻。

「唐棠。」林听晚抬起头。

唐棠下意识坐直了。

「渠道达人那边，签约了吗？」

「口头确认了权益，正式合同还没签。但直播预告已经发了，观看预约人数破了八千。」唐棠答得干脆。

「苏禾，内容组发给渠道方的确认函，谁批的？」

苏禾抿了下嘴唇：「助理发的，我看了一眼……当时在赶另一个项目的排期，就让她先发了。」

「所以这份确认函，没有经过供应链的库存确认，没有经过客服的话术同步，也没有经过我的审批。」林听晚的语气不重，但每个字都很清楚，「但渠道方把它当成了最终承诺，达人用它做了直播预告，现在八千多人在等一个我们根本没备货的赠品。」

梁舒在旁边一直低着头，这时候抬起头来，声音不大：「晚总，其实上周五我在跟渠道方对接排期的时候，他们提过一嘴赠品的事。我当时想问苏禾确认，但她那边在开会，我就先记在备忘录里了，想着周一再对。」

「所以你知道这件事，但没有拦。」林听晚看着梁舒。

梁舒的脸涨红了：「我……我以为只是讨论阶段，没想到会直接执行。」

林听晚没有继续追问梁舒。她把投影切到了一个新的页面，上面是一张流程图，标题写着「跨部门事项确认链」。

「我现在不想追究谁态度有问题，也不想听谁解释当时有多忙。」林听晚站起身，走到白板前拿起笔，「我只想弄清楚一件事——在我们公司，一个承诺从产生到落地，到底经过了几个环节，每个环节谁负责确认，谁负责兜底。」

她在白板上画了一条横线，从左到右标了五个节点：需求提出、资源确认、对外承诺、内部同步、交付执行。

「苏禾，你提出需求，对吗？」

苏禾点头。

「唐棠，你确认渠道资源，对吗？」

唐棠也点头。

「那对外承诺这一步，是谁做的？」

会议室里沉默了几秒。苏禾和唐棠对视了一眼，没有人说话。