笔趣阁

第43章 产品质量体系（第3页）

“标准是跟你们确认过的。”林远舟的声音不大，但很稳，“出货前一个礼拜，我把检验标准给你们厂长，你们看了，说没问题。现在是执行问题。”

“那您的意思……”

“整批返工。”林远舟说，“费用你们承担。”

老刘的眉头皱成了川字：“林老板，两千个货，返工的话至少需要三天。加上重新包装，一个礼拜都不一定出得来。菲律宾那边客户等着用，耽误了交期怎么办？”

“交期我来跟客户解释。”林远舟说，“货到了客户手里才现问题，比晚一个礼拜更麻烦。你以为菲律宾的客户收到次品货，还会继续跟我们合作吗？”

老刘还想说什么，但林远舟已经转身往厂房里走去：“走，去看看问题出在哪。”

车间里，注塑机正在轰鸣。林远舟走到生产线旁边，拿起一个刚脱模的塑料盒，仔细看了看。

“这批模具是什么时候换的？”

“上周换的。”车间的领班说，“旧模具磨损了，换了新的。”

“新模具没有调校？”

领班愣了一下，脸上露出一点心虚：“调了，但时间来不及，只调了几次。”

林远舟把塑料盒放在工作台上，指着边角一处不起眼的凸起：“这个问题，就是模具没调好造成的。你们以为差一两个毫米没关系，但盖子扣不紧，客户不会买。”

领班不敢说话。

“这个事情不怪你。”林远舟说，“但你回去告诉你们厂长，从今天开始，裕盛所有订单，原料入库时做一次检验，生产过程中间做一次巡检，出货前做一次抽检。三次检验，一个环节不能少。”

领班点了点头，脸上的表情有点复杂。

老刘从后面追上来，脸上的表情已经从尴尬变成了无奈：“林老板，返工就返工。但时间上您得松一点——我让工人加班，争取四天弄完。”

“三天半。”林远舟说，“第四天早上我来验货。”

老刘张了张嘴，最终点了点头。

回到办公室，陈德明已经在等他了。

“永兴厂那边怎么说？”

“同意返工了。”林远舟坐下，“老刘虽然不太高兴，但理上说不通。”

“理上通了，心里不一定通。”陈德明说，“接下来几个月，他可能会想办法少接裕盛的订单。”

“他可以选择。”林远舟说，“但我们已经锁定了五家核心工厂的产能，他不做，有人做。市场竞争就是这样，谁有品质，谁就有订单。”

陈德明沉默了一会儿，说：“林老板，我在五金厂干了十二年，从没见过哪个小贸易公司敢这么干。一般都是工厂说了算，贸易公司只管转手卖货。”

林远舟看着他：“你以前没见过，不代表不存在。”

陈德明点了点头，没有再说什么。

三个月后，质检制度的效果开始显现。

林远舟和苏晚晴做了一次月度复盘。会上，苏晚晴拿报表说：“三个月前，客诉率是左右。上个月，降到了。这个月，初步数据是。”

“菲宾那边的客户怎么样？”

“他们上个月签了两个续单。”苏晚晴翻开文件夹，“还写了一封感谢信，说我们裕盛的产品，是他们合作过质量最稳定的供应商。”

林远舟没有表现出太多惊喜，只是说：“继续压。”

半年后，客诉率稳定在了o以下。

陈德明每个月的质检报告，成了一项硬数据。每次开周会，他都会把不良率最高的三家工厂排名列出来，放在桌面上，当着所有仓库和采购人员公布。

一开始，被点名的工厂老板很不高兴。有人打电话来骂，有人当面抱怨，说裕盛的要求太严，别人家同样的货，价格便宜两成还不用检。

但一个月、两个月、三个月过去，裕盛的订单量没有降，反而涨了。那些被质检卡住的工厂，在整改之后，反而拿到了更多的订单。

老刘后来请林远舟吃饭，喝了几杯酒后说：“林老板，说实话，当初你说返工的时候，我心里是不服气的。我想着，你一个小公司，凭什么管我？但后来我想通了——你管我的质量，就是在保你的客户。你保住了客户，我才有订单。”

林远舟端起酒杯：“老刘，你这个道理，我等你说了半年。”

那顿饭之后，永兴厂成了裕盛质检制度的标杆工厂。其他四家工厂也开始主动派人来学习质检流程。

年底的时候，赵国栋来裕盛考察，翻看质检记录时，忽然笑了起来：“远舟，你知道现在整个汕头，有多少外贸公司开始学你这个出货前全检的流程吗？”

“不知道。”

“至少十家。”赵国栋把记录本合上，“你搞了个行业标准出来。”

林远舟没有接话。他走到窗边，看着楼下车间里忙碌的工人们，没有说话。

苏晚晴走过来，站在他旁边：“在想什么？”

“我在想，当初如果怕工厂不高兴，不搞这套制度，现在会是什么样子。”

“那就不可能有今天了。”苏晚晴说，“你现在是汕头品质的外贸标杆。”

林远舟转过头：“还差得远。我们的目标是，客户收到货以后，不用检。”

喜欢重生之我在o年代做外贸请大家收藏：dududu重生之我在o年代做外贸小说网更新度全网最快。