苏晚晴点点头。
第二天一早,林远舟又坐上了去广州的班车。
这一次车上没什么人,他选了靠窗的位置,一路上看着车窗外的田野,脑子里不断构思着体验区的细节。
车不快,从汕头到广州要四个多小时。他干脆闭上眼睛,把整个展位的动线在脑子里过了一遍又一遍——
客户走进展位,第一眼看到的是主通道方向。体验区设在展位中央偏右的位置,台面高度刚好在人的腰部以上,客户不用弯腰就能碰到样品。台面下面是储物空间,可以放备用样品和报价单。
厨房收纳架摆在最外侧,亮色的金属格架搭配暖色的灯光,视觉上很有冲击力。客户伸手摸一下,能感觉到圆角处理的顺滑边缘,跟普通塑料收纳架那种廉价感完全不同。
如果客户有兴趣,可以顺着动线走到花园工具组合区。铁艺表面做了磨砂处理,握在手里有质感但不硌手。套装里的三件工具——手铲、耙子、修枝剪——每一件都能拿起来掂量一下轻重。
最里面的榫卯木碗展示区,灯光调成暖黄色,碗面上反射出温润的光泽。客户拿起木碗的时候,能感觉到木头天然的重量和纹理。翻过来看碗底,没有钉子也没有胶水,全是榫卯结构严丝合缝地咬合在一起。
林远舟在脑子里模拟了三次客户动线,每一次都觉得体验区这个想法是对的。
车到广州已经是中午十二点。林远舟在车站旁边的小店买了份盒饭,一边吃一边往老周的办公室走。
老周已经把第二版效果图改好了,看他进来,直接把图纸铺在桌上。
“林总,你看看,这是加了体验区之后的方案。”
林远舟放下筷子,仔细看图纸。
展位中央确实多了一个矮台,但不是简单的长方形,而是将收纳架、花园工具、木碗三款产品分成了三个层级排列,形成了一个“品”字形的小型展示岛。台面高度设在o厘米,刚好是成年人伸手最舒适的高度。
“这个台面高度,你做过计算?”林远舟问。
“做了。”老周从抽屉里拿出一张估算表,“我量了一下,一般的展位展台高度在o到oo厘米之间,但你这款是让人摸的,所以选了中间值o厘米——大多数人弯腰度左右就能摸到样品,不用刻意低头。”
“灯光呢?”
“体验区上方加了两盏射灯,色温oook,偏白偏亮,能突出产品的细节。木碗展示区那边另外加了一盏oook的暖灯,衬托木头质感。”老周说,“这个灯光的配置,比你之前那版要贵八百块,但效果绝对不一样。”
林远舟点了点头:“再多加一个细节——在体验区台面旁边,挂一块小牌子。”
“写什么?”
“写‘请随意触摸’。”林远舟说,“中英文都写。”
老周愣了一下:“林总,你真的要让客户摸?我做了这么多年展位设计,从来没见过哪个展位主动让人摸样品的。”
“所以这才会成为我们展位的特色。”林远舟说,“所有人都不让摸,只有裕盛让摸。客户在别的展位只能看,在我们这儿可以摸、可以拿、可以感受。你觉得客户会在哪个展位待得久?”
老周想了想:“你这么一说……好像确实有道理。”
“不单是有道理,是有利益。”林远舟说,“客户在展位上的时间越长,成交的几率就越高。我们的产品成本比同行高出o,如果客户只是远远看一眼,他根本感受不出区别。但亲手一摸,区别就出来了。”
老周看着林远舟的眼神多了几分认真:“林总,你这样布局,怕不是只为了卖产品这么简单吧?”
“那你觉得我为了什么?”
“为了让客户先爱上你的产品,再谈价格。”老周说,“客户如果只是看了报价单,他能跟你砍价砍到骨头里。但如果他亲手摸过、拿过、试用过你的产品,他心里就已经把价格跟‘好东西’划等号了。你再报价的时候,他砍价的心理门槛就高了。”
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林远舟笑了笑,没接话。
老周继续说了下去:“我在广交会做了八年展位设计,给几百家客户做过方案。能花两万块做一个特装展位的不算少,但能想到用‘让人摸’来增加客户停留时间的,你是第一个。”
“那就麻烦周师傅帮我把这第一个做成精品。”林远舟说,“方案定稿后,尽快安排施工。”
“放心,一周内把效果图做完,然后报价。施工周期大概需要一个星期左右,四月上旬肯定能完工。”
林远舟从老周办公室出来,走到街上,抬头看了看广州四月的天空。天空灰蒙蒙的,但路边的木棉花已经开得红艳艳的。
他站在街角抽了一根烟,脑子里还在想体验区的细节——要不要在台面上放一块干净的绒布,让客户擦拭样品?要不要在旁边配一个价格标签?要不要把产品说明书也摆在台面上?
想到一半,他忽然停下来,笑了一下。
他想起前世做跨境电商的时候,有一个很重要的概念叫“感官营销”——让客户不仅仅是“看到”产品,而是“感受到”产品。气味、触感、声音、甚至是温度,都能影响客户的购买决策。
但在年的广交会上,这个概念几乎没人知道。
所有展位的逻辑都是一样的:把样品摆好,把报价单准备好,等客户来问价。客户问完价格,要么成交,要么砍价,要么走人。没有人想过,让客户先“爱上”产品,再谈价格。
苏晚晴这个提议,放在o年代的广交会上,就是一个降维打击。
回汕头的班车上,林远舟靠在座位上,捏着一张刚跟老周确认的展位报价单——展位租金一万四千四,设计施工八千六,加上体验区增加的射灯和台面制作费两千,总费用两万五。
这个数字放在年,足够买一辆夏利车。
但他不心疼。
回到汕头已经是晚上八点。林远舟推开办公室的门,现苏晚晴还没走,桌上摊着几封信。
“回来了?”苏晚晴抬起头,“客户回复来了。”
“几封?”