“四封。”苏晚晴把信递过来,“约翰那封回复最快,他确认会来春交会。欧洲的两位客户也都回了,说有兴趣看新品。香港那位贸易商说行程还没定,但应该会来。”
“还有一封呢?”
“是去年跟你成交的那位中东客户。”苏晚晴说,“他不仅确认来春交会,还问能不能提前订货——说去年那批货卖得很好,想追加订单。”
林远舟接过信,快看了一遍。
“这个需求你可以直接接。”他说,“明天联系他,看他要什么规格、多少数量,然后报一个三档价格。”
苏晚晴点了点头,又问:“展位的设计定下来了吗?”
“定下来了。”林远舟从包里拿出老周刚给的效果图复印件,“你看看,老周加了体验区后的最终版本。”
苏晚晴接过图纸,看了好一会儿:“这个‘品’字形的布置……比我想象的还好。”
“你那个‘让人摸’的想法才是关键。”林远舟在她对面坐下,“如果不是你提出来,我到现在还在想着怎么把样品摆得更漂亮,而不是怎么让客户来感受。”
苏晚晴脸上露出一丝笑意,但很快又压了下去:“那接下来呢?”
“接下来——”林远舟站起来,走到日历前,“距春交会开幕还有二十天。产品样品要到位,体验区台面要提前制作,邀请函还要跟进那两位没回复的客户。还有一个最关键的问题——”
“什么?”
“我们的业务员,要有能力在体验区旁边向客户讲解产品。”林远舟说,“客户摸到产品,会问问题。如果业务员答不上来,体验区的效果就打折扣了。”
苏晚晴想了想:“那要给业务员培训?”
“对。”林远舟说,“明天开始,每天下午两点到四点,我们三个人的业务员一起,在办公室里做产品模拟演练。你当客户,我当业务员,或者反过来。”
“三个人?”
“你、我、秋生。”林远舟说,“秋生对产品最熟悉,但他不擅长跟客户打交道。你要帮他把产品知识转化成客户语言。”
苏晚晴从抽屉里拿出一个笔记本,在扉页上写下几个字:“产品模拟演练——春交会特训。”
“有信心吗?”林远舟问。
苏晚晴抬头看着他:“有。”
窗外汕头的夜风吹进来,带着四月的潮气。
林远舟走到窗边,看着街对面那家已经关门的小五金店,忽然说了一句:“晚晴,你知道吗?如果说这些产品是武器,那么体验区就是战场。”
苏晚晴没听懂:“什么意思?”
“再好的武器,摆在家里也杀不了敌人。”林远舟转过身,“体验区不是为了让客户看产品漂亮,而是为了让客户自己说服自己——这个产品值这个价。”
苏晚晴若有所思地点了点头,然后在笔记本上又多写了一行字:“体验区话术——如何引导客户自我说服。”
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三天后,老周那边传来了展位设计定稿图。图纸上每一个尺寸都标得清清楚楚,连体验区台面的边缘弧度都画了cad图。
林远舟拿着图纸,跟苏晚晴和张秋生在办公室里,花了两个小时把图纸上的每一个细节都过了一遍。
“秋生,你负责跟施工队对接。”林远舟指着图纸上的台面,“这个台面必须提前做好,带到广州去安装。木材不能是贴皮的,必须是实木,边缘一定要打磨光滑。”
“放心,我做木匠的,这点活我亲自盯。”张秋生拍着胸脯说。
“晚晴,你继续跟进客户回复。约翰那边如果能确定具体来的日期,我们可以提前给他预约一个时间。”
苏晚晴点点头,然后问了一句:“远舟,你有没有想过一个问题?”
“什么?”
“如果我们的体验区效果真的很好,会不会有人模仿?”
林远舟愣了一下,然后笑了起来。
“肯定会被模仿。”他说,“广交会就是这样——你今天做了一个新套路,明天就会有人跟着学。但问题是,我们做的不仅仅是让人摸这个动作,而是让客户在摸的过程中感受到品质。别的展位就算学了让人摸,他们的产品摸起来能跟我们的一样吗?”
苏晚晴想了想,点了点头:“产品的品质差距摆在那里,学得去表面的形式,学不去内在的质感。”
“就是这个道理。”林远舟说,“所以只管放手去做。等他们学会了让人摸,我们已经让客户坐下来喝茶谈订单了。”
倒计时第十七天。
林远舟在办公室里把展位平面图钉在黑板上,然后拿起一支红色粉笔,在图纸周围写下了四个字:
“触觉战争。”
他看着那四个字,沉默了几秒。然后转身,对着苏晚晴和张秋生说:“来,开始今天的模拟演练。”
窗外四月的阳光照进来,办公室里的三个人围着一张桌子,开始了一场看不见硝烟的战争。
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