林远舟站起来,走到窗边,看着楼下的街道——浦东的街道还不太繁华,但路上的车比几个月前多了不少。
“晚晴,这一周你做得很不错。”
苏晚晴没说话。
林远舟转过身,看着她:“数据不会骗人。一百五十三单询价,零失误,平均出单时间二十八分钟,订单周期缩短到五天——这个水平,已经过汕头那边了。”
“那是因为这边订单少。”苏晚晴说,“等单子多了,还能不能保持这个效率,才是真正的考验。”
“什么时候单子会多起来?”
“下个月。”苏晚晴说,“我跟赵伟正在做三月份的客户回访计划,把之前流失的十七个客户再跟进一遍。如果能把其中一半拉回来,订单量至少翻一倍。”
“能拉回来吗?”
苏晚晴想了想,说:“七成把握。那些客户流失的原因,不是对我们的产品不满意,而是福田以前的流程太乱,报价慢、交期不准、出了问题找不到人。现在流程理顺了,我们再主动去联系,应该能挽回一部分。”
林远舟看着她,忽然觉得她变了。不是外表变了,是气质变了——说话的语气更笃定,做事的方式更果断,连那种“报喜不报忧”的习惯都改了不少。
“晚晴,我问你一个问题。”
“嗯?”
“你当初让我来上海,是不是就是想让我帮你管上海?”
苏晚晴微微一愣。
林远舟笑了:“你猜对了。”
苏晚晴也笑了,笑容里带着一点无奈,又带着一点释然:“你当时让我来,是不是就算计好了?”
“不是算计。”林远舟走回沙坐下,“是信任。”
“信任?”
“对。我知道上海这边的担子很重,也知道福田那边的人不会轻易配合。”林远舟说,“所以我没有派汕头的人过来,而是让你来。因为你比我更懂国企的人怎么想,比我更懂怎么做才能让他们服气。”
苏晚晴看着他,没有说话。
“事实证明我选对了。”林远舟说,“你做到了。”
苏晚晴低下头,看着桌上的那叠数据,沉默了一会儿,然后说:“其实刚开始那几天,我也没把握。”
“我知道。”
“赵伟跟我说,员工们背后在说‘这个女经理太死板,什么都按流程走,没有一点人情味’。”
“现在呢?”
“现在他们不说了。”苏晚晴抬起头,“因为流程帮他们省了时间、省了力气、省了跟客户的反复解释。老陈前两天还跟我说,要是早用这套流程,福田也不会死得那么快。”
林远舟笑了:“所以,死板也有死板的好处。”
“嗯,死板一点,反而更高效。”苏晚晴站起来,“走吧,我带你去看看。”
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两人走出办公室,穿过办公区。
员工们看到林远舟,都有些惊讶——这个传说中的老板,比想象中年轻,也比想象中低调。没有西装革履,没有前呼后拥,穿着一件普通的灰色夹克,跟在苏晚晴身后,像个普通来访的客户。
走到出货组的工位前,林远舟停下来了。
“这是谁?”
一个年轻小伙子站起来,有点紧张:“林总好,我叫刘洋,做出货单的。”
“做了多久了?”
“一个多月。”
“出货单上有几个项目?”
刘洋愣了一下,然后低头看了一眼手里的单据:“六个。”
“哪六个?”
“客户名称、订单编号、产品品名、数量、规格、货日期。”
“抽查过吗?”
刘洋点了点头:“每次出单前都抽查,跟实物核对一遍。”
林远舟拍了拍他的肩膀:“做得好。”
走远了,苏晚晴小声问:“你干嘛突然问他那些?”
“看他还记不记得流程里写的出货单标准。”林远舟说,“如果他不记得,说明培训没到位。如果他记得,说明你这一周的功夫没白费。”
“结果呢?”
“你猜。”